なぜ重要か

構築した仮説が正しいのか、提案しようとしている価値がユーザーにも価値だと認識されるのかは、ユーザーに聞かなければわかりません。また、ターゲットユーザーをよりよく知った上で 2.3. ユーザー目線の発想 しなければならないため、ユーザー調査が重要です。

チェックリスト

メトリクスの計測

• プロダクトのすべての施策には仮説があり、その仮説をユーザー調査により検証している

学習と改善

• 仮説を放置せず、できるだけ早く検証する。この繰り返しから、より良いユーザー調査を探求する。

プラクティスと習慣

• ユーザーの課題の理解、提案しようとしているソリューションが価値を提案できるか、ソリューションのユーザビリティが使いやすいかの3つのインタビューを実施する
• 市場規模調査、定性調査の仮説の補完のための定量調査を実施する

アンチパターン

• 仮説を持たず、ただユーザーの利用動向をヒアリングするだけのユーザーインタビューを実施する
• 完璧な調査結果を求めて過度にユーザー調査を繰り返し、プロダクトに施策を反映しない